Unul dintre cei mai mari furnizori de soluții electronice din Germania, specializat în gestionarea cererilor de despăgubire pentru vehicule, a implementat DataMondial ca extensie a platformei sale moderne de management al daunelor. Procesele și datele care nu pot fi automatizate sunt prelucrate de echipa noastră, asigurând o procesare rapidă și eficientă a tuturor cererilor încărcate în sistem, în intervalele de timp stabilite. Astfel, sprijinim clientul în atingerea indicatorilor de performanță (KPI) și în menținerea nivelului ridicat de satisfacție a clienților.

Abordarea noastră

Pe baza unei instrucțiuni complexe de lucru, DataMondial procesează cererile într-o platformă online securizată. Timpul de răspuns pentru diferite tipuri de documente este de 1 până la 2 de ore. Există momente de vârf când multe cereri de despăgubire intră aproape simultan. În acest sens, echipa dedicată este extinsă pentru a se asigura că totul este procesat la timp conform Acordurilor clare privind nivelul serviciilor. Raportarea riguroasă a calității face parte din proces.

Mai multe informații

Prezentăm interes pentru compania dvs.? Verificați serviciile noastre sau contactați-ne.