Gestionarea cererilor de despăgubire

,

Unul dintre cei mai mari furnizori de soluții electronice din Germania, specializat în gestionarea cererilor de despăgubire pentru vehicule, a implementat DataMondial ca extensie a platformei sale moderne de management al daunelor. Procesele și datele care nu pot fi automatizate sunt prelucrate de echipa noastră, asigurând o procesare rapidă și eficientă a tuturor cererilor încărcate în sistem, în intervalele de timp stabilite. Astfel, sprijinim clientul în atingerea indicatorilor de performanță (KPI) și în menținerea nivelului ridicat de satisfacție a clienților.

Abordarea noastră

Pe baza unei instrucțiuni complexe de lucru, DataMondial procesează cererile într-o platformă online securizată. Timpul de răspuns pentru diferite tipuri de documente este de 1 până la 2 de ore. Există momente de vârf când multe cereri de despăgubire intră aproape simultan. În acest sens, echipa dedicată este extinsă pentru a se asigura că totul este procesat la timp conform Acordurilor clare privind nivelul serviciilor. Raportarea riguroasă a calității face parte din proces.

Mai multe informații

Prezentăm interes pentru compania dvs.? Verificați serviciile noastre sau contactați-ne.

/de

Preluarea activităților de back-office

,

Pentru un mare furnizor de servicii logistice cu birouri în porturile maritime europene, DataMondial se ocupă de activitățile de back-office logistic, printre care procesarea unei varietati de documente de transport (complexe).

Abordarea noastră

Lucrăm cu o echipă permanentă și un supervizor dedicat exclusiv clientului, pentru a asigura continuitatea și calitatea. Echipa noastră preia volume mari de procese și fișiere. Iată câteva exemple:

  • peste 26.000 de instrucțiuni de transport (Bill of Lading)
  • 9.000 de comenzi de import
  • 20.000 de verificări tip Track&Trace
  • 150.000 de verificări de facturi de transport
  • 5.000 de rezervări de tren
  • peste 80.000 de aprobări pentru repararea containerelor

O soluție buna într-un moment în care devine din ce în ce mai dificil să găsești și să păstrezi un personal logistic bun.

Mai multe informații

Prezentăm interes pentru compania dvs.? Verificați serviciile noastre sau contactați-ne.

/de

Procesarea comenzilor în timp real

,

Pentru un distribuitor german specializat în materiale de construcții, DataMondial efectuează procesarea comenzilor în timp real. Timpul de procesare a comenzii nu este mai mare de 2 ore, chiar și în timpul orelor de vârf și cu volume de comenzi inegale.

Abordarea noastră

Pentru această activitate, instrumentul nostru de lucru este un manual de instrucțiuni complex. Acest client are o gamă foarte largă: scule, fitinguri, feronerie, tehnici de fixare, tehnologie de sudare, unelte de grădină, tehnologie de securitate și tehnologie industrială, echipamente de fabrică. Există o mare varietate de clienți și există formate de comandă inconsistente. Termenele de livrare convenite și orele de vârf ale comenzii fac acest proces și mai dificil. DataMondial poate să realizeze un timp de procesare de 1 până la 2 ore, chiar și în timpul intervalelor de vârf. Astfel, clientul este degrevat și se poate concentra pe procesul logistic de livrare, pe gestionarea stocurilor și pe politica de achiziții.

Mai multe informații

Prezentăm interes pentru compania dvs.? Verificați serviciile noastre sau contactați-ne.

/de

Cercetarea privind concurența

,

Pentru un comerciant cu amănuntul, DataMondial a efectuat cercetări în domeniul concurenței pentru a-și consolida poziția pe piață. Clientul nostru a obținut o perspectivă asupra poziției sale în piață, a promoțiilor de produse și de mărci și a informațiilor de marketing.

Abordarea noastră

În colaborare cu o agenție de marketing de teren, oferim servicii de comercializare elaborate și de înaltă calitate, precum și cercetare în domeniul concurenței și perspective relevante pentru clientul nostru. Pe baza fotografiilor realizate în sute de supermarketuri, transformăm informațiile de conținut în rapoarte săptămânale complete. Acestea sunt realizate, în mare parte, în documente excel și, parțial, direct în sistemul clientului, conform formatului convenit. Prin acest proces, persoana responsabilă de marketing beneficiază de informații precise, livrate la timp cu valoare comercială.

Mai multe informații

Prezentăm interes pentru compania dvs.? Verificați serviciile noastre sau contactați-ne.

/de

Actualizarea permanentă a stării expedierilor

, ,

Pentru un furnizor internațional de servicii logistice din domeniul transportului intermodal de diferite tipuri de produse în vrac, lichide și uscate, DataMondial actualizează permanent starea expedierilor. Prin actualizări de sistem live, orice schimbări neprevăzute devin cunoscute tuturor părților implicate în timp real. Acest lucru optimizează comunicarea logistică dintre client și furnizori.

Abordarea noastră

În funcție de origine, destinație și rute disponibile, sunt alese modalitățile adecvate. Angajații cu înaltă calificare, cu experiență despre proces și un coordonator de echipă permanent garantează continuitatea și calitatea. În fiecare zi, gestionăm volume mari de documente logistice și e-mailuri, modificări de program, localizare și urmărire (Track&Trace). Iată câteva exemple din ceea ce procesăm anual:

  • 220.000 de articole în mailbox
  • 50.000 de verificări tip Track&Trace
  • 2.200 de actualizări programate
  • 14.000 de confirmări de rezervare

DataMondial oferă continuitate în afaceri și reduceri de costuri. Indiferent cât de optimă este automatizarea, experții în logistică sunt încă necesari.

Mai multe informații

Prezentăm interes pentru compania dvs.? Verificați serviciile noastre sau contactați-ne.

/de

Digitizarea arhivelor

,

Pentru o bancă belgiană, DataMondial a convertit 7 milioane de fișiere bancare într-o arhivă digitală accesibilă, cu acces la fiecare cont. 

Abordarea noastră

A fost stabilită o echipă dedicată pentru desfășurarea unei activități complete de digitalizare. Provocarea principală a constat în volumul mare de lucru și în tranziția informațiilor de pe suport 100% hârtie către o arhivă 100% digitală. Banca a solicitat acces digital la informațiile deja procesate, motiv pentru care indexarea fișierelor a făcut parte dintr-un proces care a vizat nu doar volumul și calitatea, ci și monitorizarea continuă a activității.

Mai multe informații

Prezentăm interes pentru compania dvs.? Verificați serviciile noastre sau contactați-ne.

/de

Înregistrarea datelor pentru studiul prețurilor producătorului de flori

,

Pentru un producător de flori care deservește în principal comercianți olandezi, DataMondial procesează prețurile florilor din broșurile digitale pentru o strategie optimă de stabilire a prețurilor.

Abordarea noastră

Pentru a-și optimiza strategia de preț, producătorul de flori cercetează constant tendințele prețurilor. Sute de prețuri de vânzare cu amănuntul vin printr-o aplicație ca imagini de arcuri de flori. DataMondial are acces la aceste informații în aplicație. Procesăm informațiile despre prețuri, creăm rapoarte de management și tablouri de bord în conformitate cu SLA-urile. DataMondial oferă practic informații în timp real și o modalitate eficientă și de succes pentru acest producător de a-și adapta continuu și optim structurile de preț la dinamica pieței.

Mai multe informații

Prezentăm interes pentru compania dvs.? Verificați serviciile noastre sau contactați-ne.

/de

Procesarea documentelor de conosament

, ,

Pentru o companie de transport maritim de dimensiune medie din Rotterdam, DataMondial procesează documentele de conosament. Prin externalizarea acestor sarcini către DataMondial, compania de transport maritim beneficiază de o reducere de costuri de până la 50%.

Abordarea noastră

Lucrăm cu o echipă dedicată clientului, iar procesul este ajustat acolo unde este necesar, pe baza momentelor de monitorizare și evaluare încorporate. Astfel, clientul evită să investească timp și resurse în instruirea noilor angajați, cauzată de fluctuația de personal. DataMondial a preluat această responsabilitate și se asigură că fluctuația de personal nu este resimțită de client. Datorită procesării corecte realizate pentru compania de transport maritim, numărul drafturilor documentelor de conosament nu mai trebuie transmis constant între expeditor și forwarder.

Mai multe informații

Prezentăm interes pentru compania dvs.? Verificați serviciile noastre sau contactați-ne.

/de

Studiu de piață

Pentru o brutărie artizanală, DataMondial a efectuat un studiu de piață aprofundat și a cercetat piața actuală privind domeniul de panificație tradițională dintr-o regiune europeană mare. Acest lucru a oferit clientului nostru, printre altele, o perspectivă asupra gamei și dimensiunii companiei pentru posibila afiliere cu un lanț de panificație din acea regiune.

Abordarea noastră

DataMondial oferă informații structurate în funcție de canalele necesare care sunt convenite în prealabil. În acest caz, a fost realizat un studiu de cercetare prin intermediul internetului. Acuratețea și caracterul complet sunt evidente. Cercetarea pe internet necesită verificarea și validarea conformității cu realitatea, de asemenea, coordonăm în prealabil formatul de cercetare și chestionarul cu clientul.

Mai multe informații

Prezentăm interes pentru compania dvs.? Verificați serviciile noastre sau contactați-ne.

/de