Backoffice-Outsourcing

Kunde | Bäckereikette. Zuordnung | Umfassende Marktforschung zu aktuellen Marktinformationen über handwerkliche Bäckereibetriebe in den großen europäischen Regionen. Ziel | Einblick in Kontaktinformationen und Sortiment sowie Unternehmensgröße und möglicher Verbindung mit einer Bäckereikette. Ansatz | Internetrecherche und Callrecherche. DataMondial bietet strukturierte Informationen in Übereinstimmung mit im Vorfeld definierten Feldern . Genauigkeit und Vollständigkeit sind offensichtlich. Eine Internetrecherche erfordert die notwendige Realitätsprüfung und Validierung mit einem Anruf als zusätzlicher Recherchemethode. Das Rechercheformat und der Fragebogen werden selbstverständlich vorab mit dem Kunden abgestimmt. Die Studie wurde mit einem 6-köpfigen Team nach mehr als 5 Monaten abgeschlossen.

Kunde| Deutscher Baustoffgroßhandel. Zuordnung | Auftragsbearbeitungszeit von 1 bis 2 Stunden, auch zu Stoßzeiten und bei inkonsistenten Auftragsformaten. Ziel | Auftragsabwicklung in Echtzeit. Ansatz | Komplexe Gebrauchsanweisung als Arbeitsinstrument. Selbstverständlich arbeitet unser Team direkt im Kundensystem. Dieser Kunde verfügt über ein sehr breites Spektrum: Werkzeuge, Beschläge, Befestigungstechniken, Schweißtechnik, Gartengeräte, Sicherheits- und Industrietechnik, Betriebsausstattung. Infolgedessen gibt es eine Vielzahl von Kunden und es gibt inkonsistente Bestellformate. Enge vereinbarte Lieferzeiten und Bestellzeiten machen diesen Prozess besonders schwierig. DataMondial ist es gelungen, die Bearbeitungszeit von 1 bis 2 Stunden auch in der Hauptverkehrszeit einzuhalten. Der Kunde ist entlastet und kann sich auf den Logistik-Lieferprozess, die Bestandsverwaltung und die Beschaffungsaufgaben konzentrieren. Wir arbeiten seit 2014 für diesen deutschen Kunden.