Einer der größten eSolutions-Anbieters in Deutschland im Bereich Kfz-Schadenmanagement setzt DataMondial ebenfalls als Ergänzung zu seiner modernen Schadenbearbeitungssoftware ein. Die Dateneingabe, die nicht automatisiert/robotisiert werden können, werden von uns verarbeitet. Wir bieten unserem Kunden eine sehr schnelle Lieferung aller in das System hochgeladenen Dokumente innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens, um sicherzustellen, dass der Kunde die KPIs und die Zufriedenheit erreicht, die seine Endkunden erwarten.

Unser Ansatz

Auf der Grundlage einer komplexen Arbeitsanweisung bearbeitet DataMondial die Anträge in einer sicheren Online-Plattform. Die Bearbeitungszeit für die verschiedenen Arten von Dokumenten beträgt 1 bis 2 Stunden. Es gibt Spitzenzeiten, in denen unzählige Anträge fast gleichzeitig eingehen. Dafür wird das engagierte Team aufgestockt, um sicherzustellen, dass alles innerhalb der klaren Service Level Agreements pünktlich bearbeitet wird. Eine strenge Qualitätsberichterstattung ist Teil des Prozesses.

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Für einen großen Logistikdienstleister mit Niederlassungen in den europäischen Seehäfen übernimmt DataMondial die logistischen Backoffice-Aktivitäten, wie z.B. die Verarbeitung von (komplexen) Daten.

Unser Ansatz

Wir arbeiten mit einem festen Team und einem engagierten Betreuer, um Kontinuität und Qualität zu gewährleisten. Unser Team übernimmt große Mengen an Prozessen und Daten. Einige Beispiele dafür:

  • Mehr als 26.000 Versandanweisungen
  • 9.000 Importaufträge
  • 20.000 Track & Trace-Kontrollen
  • 150.000 Kontrollen der Transportrechnungen
  • 5.000 Zugbuchungen
  • Mehr als 80.000 Genehmigungen für Containerreparaturen

Die Suche nach einer guten Lösung in einer Zeit, in der es immer schwieriger wird, gutes Logistikpersonal zu finden und zu halten.

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Für ein deutsches Großhandelsunternehmen, das auf Baustoffe spezialisiert ist, führt DataMondial die Auftragserfassung in Echtzeit durch. Die Bearbeitungszeit der Aufträge beträgt nicht mehr als 2 Stunden, auch nicht zu Stoßzeiten und bei uneinheitlichen Auftragsformaten.

Unser Ansatz

Bei dieser Tätigkeit greifen wir auf komplexe Schulungsunterlagen zurück. Dieser Kunde besitzt ein sehr breites Sortiment: Werkzeuge, Beschläge, Eisenwaren, Befestigungsmaterial, Schweißtechnik, Gartengeräte, Sicherheitstechnik, Industrietechnik und Betriebseinrichtungen. Es gibt eine große Vielfalt von Kunden und uneinheitliche Bestellformate. Knappe vereinbarte Lieferzeiten und Auftragsspitzen machen diese Prozesse noch schwieriger. DataMondial ist in der Lage, selbst in Spitzenzeiten in kurzer Zeit eine Bearbeitungszeit von 1 bis 2 Stunden zu erreichen. Der Kunde wird entlastet und kann sich auf den logistischen Lieferprozess, die Lagerverwaltung und die Einkaufspolitik konzentrieren.

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Für ein Einzelhandelsunternehmen führte DataMondial eine Wettbewerbsanalyse durch, um dessen Position auf dem Markt zu stärken. Unser Kunde erhielt Einblick in seine Wettbewerbsposition, Produkt- und Markenwerbung sowie Marketinginformationen.

Unser Ansatz

In Zusammenarbeit mit einer Field-Marketing-Agentur bieten wir unseren Kunden qualitativ hochwertige, ausgefeilte Merchandising- und Wettbewerbsforschung sowie Insights. Auf der Grundlage von Regalbildern, die wir in Hunderten von Supermärkten aufgenommen haben, verarbeiten wir die Daten in umfassende, wöchentliche Berichte. Dies geschieht größtenteils in Tabellenkalkulationen und teilweise direkt im System des Kunden. Wir berichten gemäß dem vereinbarten Format. Damit verfügt der Marketingverantwortliche über genaue, zeitnahe und handlungsorientierte Informationen mit wirtschaftlichem Wert.

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Für einen internationalen Logistikdienstleister im Intermodel-Transport verschiedener Arten von flüssigen und trockenen Massengütern hält DataMondial den Status der Sendungen auf dem Laufenden. Durch Live-System-Updates werden unvorhergesehene Änderungen allen Beteiligten in Echtzeit mitgeteilt. Dadurch wird die logistische Kommunikation zwischen Kunden und Lieferanten optimiert.

Unser Ansatz

Je nach Ursprung, Ziel und verfügbaren Routen werden die geeigneten Modalitäten gewählt. Gut ausgebildete Mitarbeiter mit fundiertem Prozesswissen und ein fester Teamleiter garantieren Kontinuität und Qualität. Täglich bearbeiten wir große Mengen an Logistikdokumenten und E-Mails, Terminänderungen, Tracking und Tracing. Einige Beispiele dafür, was wir jährlich bearbeiten, sind:

  • 220.000 Sendungen
  • 50.000 Track & Trace-Kontrollen
  • 2.200 geplante Aktualisierungen
  • 14.000 Buchungsbestätigungen

DataMondial bietet Geschäftskontinuität und Kosteneinsparungen. Unabhängig davon, wie optimal die Automatisierung ist: Es werden stets noch Experten für das Logistik-Backoffice benötigt.

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Für eine belgische Bank konvertierte DataMondial 7 Millionen Bankdateien in ein zugängliches digitales Archiv mit Zugang zu jedem Konto. 

Unser Ansatz

Es wurde ein Team gebildet, das einen umfassenden Digitalisierungsauftrag durchführt. Die Herausforderung lag im Arbeitsvolumen und im Übergang von Informationen, die zu 100 % in Papierform vorlagen, zu einem zu 100 % digitalen Archiv. Die Bank wünschte sich einen digitalen Zugriff auf die bereits verarbeiteten Informationen. Deshalb war die Indexierung der Dateien Teil eines Verfahrens, die nicht nur auf Umfang und Qualität abzielte, sondern auch auf eine kontinuierliche Verfolgung des Prozesses.

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Für einen Blumenproduzenten, der hauptsächlich niederländische Einzelhändler beliefert, übernimmt DataMondial die Dateneingabe der Blumenpreise für eine optimale Preisstrategie.

Unser Ansatz

Um seine Preisstrategie zu optimieren, untersucht der Blumenproduzent die Preisentwicklung. Hunderte von Einzelhandelspreisen werden über eine App als Bilder von Blumenbögen eingegeben. DataMondial hat Zugriff auf diese Informationen in der App. Wir verarbeiten die Preisinformationen, erstellen Managementberichte und Dashboards gemäß den SLAs. DataMondial liefert diesem Produzenten praktisch in Echtzeit Informationen; dies stellt ein schlankes Verfahren dar, um seine Preisstrukturen kontinuierlich und optimal an die Marktdynamik anpassen zu können.

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Für eine mittelständische Reederei verarbeitet DataMondial die Frachtbriefe. Durch die Auslagerung dieser Arbeit an DataMondial kann die Reederei bis zu 50% ihrer Kosten einsparen.

Unser Ansatz

Wir arbeiten mit einem engagierten Team. Der Prozess wird bei Bedarf auf der Grundlage vorher festgelegter Eckparameter angepasst. Der Kunde muss nicht ständig Zeit in die Schulung neuer Mitarbeiter investieren. Mit der Übernahme des Prozesses hat DataMondial auch die Schulung neuer Mitarbeiter übernommen und sorgt dafür, dass der Kunde von einer Personalfluktuation nichts mitbekommt.

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