Einer der größten eSolutions-Anbieters in Deutschland im Bereich Kfz-Schadenmanagement setzt DataMondial ebenfalls als Ergänzung zu seiner modernen Schadenbearbeitungssoftware ein. Die Dateneingabe, die nicht automatisiert/robotisiert werden können, werden von uns verarbeitet. Wir bieten unserem Kunden eine sehr schnelle Lieferung aller in das System hochgeladenen Dokumente innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens, um sicherzustellen, dass der Kunde die KPIs und die Zufriedenheit erreicht, die seine Endkunden erwarten.

Unser Ansatz

Auf der Grundlage einer komplexen Arbeitsanweisung bearbeitet DataMondial die Anträge in einer sicheren Online-Plattform. Die Bearbeitungszeit für die verschiedenen Arten von Dokumenten beträgt 1 bis 2 Stunden. Es gibt Spitzenzeiten, in denen unzählige Anträge fast gleichzeitig eingehen. Dafür wird das engagierte Team aufgestockt, um sicherzustellen, dass alles innerhalb der klaren Service Level Agreements pünktlich bearbeitet wird. Eine strenge Qualitätsberichterstattung ist Teil des Prozesses.

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Für einen großen Logistikdienstleister mit Niederlassungen in den europäischen Seehäfen übernimmt DataMondial die logistischen Backoffice-Aktivitäten, wie z.B. die Verarbeitung von (komplexen) Daten.

Unser Ansatz

Wir arbeiten mit einem festen Team und einem engagierten Betreuer, um Kontinuität und Qualität zu gewährleisten. Unser Team übernimmt große Mengen an Prozessen und Daten. Einige Beispiele dafür:

  • Mehr als 26.000 Versandanweisungen
  • 9.000 Importaufträge
  • 20.000 Track & Trace-Kontrollen
  • 150.000 Kontrollen der Transportrechnungen
  • 5.000 Zugbuchungen
  • Mehr als 80.000 Genehmigungen für Containerreparaturen

Die Suche nach einer guten Lösung in einer Zeit, in der es immer schwieriger wird, gutes Logistikpersonal zu finden und zu halten.

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Für ein deutsches Großhandelsunternehmen, das auf Baustoffe spezialisiert ist, führt DataMondial die Auftragserfassung in Echtzeit durch. Die Bearbeitungszeit der Aufträge beträgt nicht mehr als 2 Stunden, auch nicht zu Stoßzeiten und bei uneinheitlichen Auftragsformaten.

Unser Ansatz

Bei dieser Tätigkeit greifen wir auf komplexe Schulungsunterlagen zurück. Dieser Kunde besitzt ein sehr breites Sortiment: Werkzeuge, Beschläge, Eisenwaren, Befestigungsmaterial, Schweißtechnik, Gartengeräte, Sicherheitstechnik, Industrietechnik und Betriebseinrichtungen. Es gibt eine große Vielfalt von Kunden und uneinheitliche Bestellformate. Knappe vereinbarte Lieferzeiten und Auftragsspitzen machen diese Prozesse noch schwieriger. DataMondial ist in der Lage, selbst in Spitzenzeiten in kurzer Zeit eine Bearbeitungszeit von 1 bis 2 Stunden zu erreichen. Der Kunde wird entlastet und kann sich auf den logistischen Lieferprozess, die Lagerverwaltung und die Einkaufspolitik konzentrieren.

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Für einen internationalen Logistikdienstleister im Intermodel-Transport verschiedener Arten von flüssigen und trockenen Massengütern hält DataMondial den Status der Sendungen auf dem Laufenden. Durch Live-System-Updates werden unvorhergesehene Änderungen allen Beteiligten in Echtzeit mitgeteilt. Dadurch wird die logistische Kommunikation zwischen Kunden und Lieferanten optimiert.

Unser Ansatz

Je nach Ursprung, Ziel und verfügbaren Routen werden die geeigneten Modalitäten gewählt. Gut ausgebildete Mitarbeiter mit fundiertem Prozesswissen und ein fester Teamleiter garantieren Kontinuität und Qualität. Täglich bearbeiten wir große Mengen an Logistikdokumenten und E-Mails, Terminänderungen, Tracking und Tracing. Einige Beispiele dafür, was wir jährlich bearbeiten, sind:

  • 220.000 Sendungen
  • 50.000 Track & Trace-Kontrollen
  • 2.200 geplante Aktualisierungen
  • 14.000 Buchungsbestätigungen

DataMondial bietet Geschäftskontinuität und Kosteneinsparungen. Unabhängig davon, wie optimal die Automatisierung ist: Es werden stets noch Experten für das Logistik-Backoffice benötigt.

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Für eine mittelständische Reederei verarbeitet DataMondial die Frachtbriefe. Durch die Auslagerung dieser Arbeit an DataMondial kann die Reederei bis zu 50% ihrer Kosten einsparen.

Unser Ansatz

Wir arbeiten mit einem engagierten Team. Der Prozess wird bei Bedarf auf der Grundlage vorher festgelegter Eckparameter angepasst. Der Kunde muss nicht ständig Zeit in die Schulung neuer Mitarbeiter investieren. Mit der Übernahme des Prozesses hat DataMondial auch die Schulung neuer Mitarbeiter übernommen und sorgt dafür, dass der Kunde von einer Personalfluktuation nichts mitbekommt.

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