Claims handling

,

Eén van de grootste eSolutions-aanbieders in Duitsland op het gebied van voertuig claimsbeheer zet DataMondial aanvullend in op haar state-of-the-art claims handling software. De dataverwerking die niet kan worden geautomatiseerd / gerobotiseerd wordt door ons verwerkt. Onze klant bieden wij een zeer snelle levering van alle claims die in het systeem zijn geüpload binnen het toegewezen tijdsbestek, zodat de klant zelf de KPI’s en tevredenheid behaalt die haar eindklanten verwachten.

Onze aanpak

Op basis van een complexe werkinstructie verwerkt DataMondial de claims in een beveiligd online platform. De doorlooptijd van de verschillende type documenten is 1 tot 2 uur. Er zijn piektijden waarbij veel claims bijna tegelijkertijd binnenkomen. Hierbij wordt het dedicated team opgeschaald om ervoor te zorgen dat alles op tijd wordt verwerkt binnen de heldere Service Level Agreements. Strakke kwaliteitsrapportages zijn onderdeel van het proces.

Meer Informatie

Benieuwd naar de mogelijkheden voor uw bedrijf? Bekijk onze diensten of neem contact met ons op.

/door

Overname backoffice

,

Voor een grote logistiek dienstverlener met kantoren in de Europese zeehavens neemt DataMondial de logistieke backoffice activiteiten, zoals het verwerken van (complexe) dossiers, voor haar rekening.

Onze aanpak

Wij werken met een vast team en een dedicated supervisor om continuïteit en kwaliteit te borgen. Ons team neemt grote hoeveelheden processen en dossiers over. Een paar voorbeelden zijn:

  • meer dan 26.000 shipping instructions
  • 9.000 import orders
  • 20.000 Track & Trace checks
  • 150.000 transport invoices checks
  • 5.000 train bookings
  • meer dan 80.000 container repair approvals

Een goede oplossing in een tijd waarin het steeds moeilijker wordt goed logistiek personeel te vinden en te behouden.

Meer informatie

Benieuwd naar de mogelijkheden voor uw bedrijf? Bekijk onze diensten of neem contact met ons op.

/door

Realtime orderverwerking

,

Voor een Duitse groothandel gespecialiseerd in constructiematerialen voert DataMondial realtime orderverwerking uit. De bestellingsverwerkingstijd gebeurt in maximaal 2 uur, ook in spits en bij inconsistente orderformaten.

Onze aanpak

Voor deze opdracht is een complex instructieboek ons werkinstrument. Deze klant heeft een heel breed assortiment: gereedschappen, fittingen, ijzerwaren, bevestigingstechnieken, lastechniek, tuingereedschap, beveiligingstechniek, industriële technologie en fabrieksapparatuur. Er is een grote verscheidenheid aan klanten en er zijn inconsistente orderformaten. Strakke afgesproken leveringstermijnen en orderspitstijden maken dit proces extra uitdagend. DataMondial kan in korte tijd en zelfs in de spits aan de verwerkingstijd van 1 tot 2 uur voldoen. De klant is ontzorgd en kan zich richten op het logistieke leveringsproces, voorraadmanagement en inkoopbeleid.

Meer informatie

Benieuwd naar de mogelijkheden voor uw bedrijf? Bekijk onze diensten of neem contact met ons op.

/door

Data-entry concurrentieonderzoek

,

Voor een retailer heeft DataMondial een concurrentieonderzoek uitgevoerd om hun positie in de markt te kunnen versterken. Onze klant heeft inzicht gekregen in haar concurrentiepositie, in product- en merkpromoties en marketinginformatie.

Onze aanpak

In samenwerking met een field-marketingbureau leveren wij hoogwaardig uitgewerkte merchandising en concurrentieonderzoek en inzichten voor deze klant. Aan de hand van schappenfoto’s, genomen in honderden supermarkten, verwerken wij de data (data-entry) in overzichtelijke, wekelijkse rapportages. Dat gebeurt deels in spreadsheets en deels direct in het systeem van de klant. Wij rapporteren volgens het afgesproken format. Daardoor heeft de marketingverantwoordelijke accurate, tijdige en actiegerichte informatie van commerciële waarde.

Meer informatie

Benieuwd naar de mogelijkheden voor uw bedrijf? Bekijk onze diensten of neem contact met ons op.

/door

Up-to-date houden status verzending

,

Voor een internationale logistiek dienstverlener in intermodaal transport van verschillende soorten vloeibare en droge bulkproducten houdt DataMondial de status van de verzending up-to-date. Door live systeemupdates worden alle onvoorziene wijzigingen realtime bekend bij alle betrokken partijen. De logistieke communicatie tussen klant en leveranciers wordt hiermee geoptimaliseerd.

Onze aanpak

Afhankelijk van de herkomst, bestemming en beschikbare routes worden de juiste modaliteiten gekozen. Hoogopgeleide medewerkers met diepgaande proceskennis en een vaste teamleider garanderen continuïteit en kwaliteit. Wij handelen dagelijks grote hoeveelheden logistieke documenten en e-mails af, plannen wijzigingen, volgen en traceren. Een paar voorbeelden, die wij jaarlijks verwerken zijn:

  • 220.000 items in de mailbox
  • 50.000 Track & Trace controles
  • 2.200 geplande updates
  • 14.000 boekingsbevestigingen

DataMondial biedt bedrijfscontinuïteit en kostenbesparing. Hoe optimaal de automatisering ook is, logistieke backoffice experts blijven nodig.

Meer informatie

Benieuwd naar de mogelijkheden voor uw bedrijf? Bekijk onze diensten of neem contact met ons op.

/door

Digitaliseren archief

,

Voor een Belgische bank heeft DataMondial 7 miljoen bankdossiers omgezet naar een toegankelijk digitaal archief met toegang tot elk account. 

Onze aanpak

Er is een team opgesteld om een omvangrijke dematerialisatieopdracht uit te voeren. De uitdaging zat in het werkvolume en in de transitie van informatie 100% op papier naar 100% als digitaal archief. De bank wilde digitale toegang tot de reeds verwerkte informatie. Daarom was dossier-indexatie onderdeel van een werkwijze die niet alleen gericht was op volume en kwaliteit, maar ook op de continue tracing van de voortgang.

Meer informatie

Benieuwd naar de mogelijkheden voor uw bedrijf? Bekijk onze diensten of neem contact met ons op.

/door

Data-entry prijsonderzoek

Voor een bloemenproducent met Nederlandse retailers als grootste markt voert DataMondial data-entry werkzaamheden uit door de prijzen van bloemen uit digitale folders te verwerken voor een optimale prijsstrategie.

Onze aanpak

Om haar prijsstrategie te optimaliseren onderzoekt de bloemenproducent de prijsontwikkeling. Honderden retailprijzen komen via een app binnen als afbeeldingen van bloemenbogen. DataMondial heeft toegang tot deze informatie in de app. Wij verwerken de prijsinformatie, maken managementrapportages en dashboards volgens SLA’s. DataMondial levert zo goed als realtime informatie en een lean-and-mean manier voor deze producent om de prijsstructuren continu en optimaal aan te passen aan de marktdynamiek.

Meer informatie

Benieuwd naar de mogelijkheden voor uw bedrijf? Bekijk onze diensten of neem contact met ons op.

/door

Dataverwerking Bill of Lading documenten

,

Voor een middelgrote Rotterdamse rederij verwerkt DataMondial Bill of Lading documenten. Door de dataverwerking uit te besteden aan DataMondial levert dit de rederij een kostenbesparing tot wel 50% op.

Onze aanpak

Wij werken met een dedicated team. Het proces wordt waar nodig aangepast naar aanleiding van ingebouwde evaluatiemomenten. De klant hoeft bij personeelsverloop niet steeds tijd te investeren in gerichte training. DataMondial heeft deze training overgenomen en zorgt dat de klant niets merkt van personeelsverloop. Door de correcte verwerking bij de rederij hoeft de draft Bill of Lading niet steeds heen en weer te gaan tussen expediteur en rederij.

Meer informatie

Benieuwd naar de mogelijkheden voor uw bedrijf? Bekijk onze diensten of neem contact met ons op.

/door

Marktonderzoek

Voor een ambachtelijke bakkerij heeft DataMondial een verdiepend marktonderzoek en actuele market intelligence verricht omtrent de ambachtelijke bakkersmarkt in een grote Europese regio. Onze klant heeft hiermee inzicht gekregen in onder andere het assortiment, ondernemingsgrootte voor eventuele aansluiting bij een bakkersketen in die regio.

Onze aanpak

DataMondial levert gestructureerde informatie volgens van tevoren afgesproken benodigde kanalen. In dit geval is een onderzoek via internet uitgevoerd en belresearch. Nauwkeurigheid en volledigheid zijn vanzelfsprekend. Een internetonderzoek vereist de nodige reality check en validatie met bellen als aanvullende onderzoeksmethode. Het onderzoeksformat en de vragenlijst stemmen wij vooraf af met de klant.

Meer informatie

Benieuwd naar de mogelijkheden voor uw bedrijf? Bekijk onze diensten of neem contact met ons op.

/door

DataMondial is dé partner voor Business Process Outsourcing gespecialiseerd in gegevensverwerking en backoffice ondersteuning op afstand.

© Copyright – DataMondial | Privacyverklaring | Cookieverklaring |